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財會負責人與下屬的溝通技巧

來源：www.qdkanglaide.com 發布時間：2021/9/23 16:22:29

    財會負責人與下屬的溝通技巧
    財會負責人（企事業單位高層、中層財務領導及會計主管，下同）在很多單位被稱之為“大管家”，也有人將其稱為財務部門的“領頭羊”，他（她）帶領一支團隊，除完成例行工作和上司布置的任務，四川企業管理培訓班表示協調好上級政府有關部門關系外，還負責管好、帶好自己的下屬。
    管好、帶好下屬很大程度上要靠溝通，溝通說起來容易，做起來很難。溝通的好，下屬主動去干，各司其責，領導者事半功倍；溝通的不好，輕者產生隔閡，貌合神離，下屬溜邊、推諉，會計“頭”操心費力不討好；重者唇槍舌劍，互不相讓，結果兩敗俱傷；還有個別的財會負責人失去群眾基礎，下屬一派反對聲，這個“官”就難當了。真是“水能載舟亦能覆舟”。可見，我們財會負責人與下屬的溝通何等重要。
    一、尊重下屬正人先正己
    做人要有尊嚴。領導者有尊嚴，下屬同樣也要有尊嚴。我們經常看到或者聽到有這樣的領導者，以高高在上的姿態與下屬說話，用強迫命令的口吻布置工作，讓下屬心里難受，即使勉強接受，也有抵觸情緒。下屬做事不符合他的胃口，便大聲訓斥，甚至惡語傷人。人心都是肉長的，下屬也有自尊心，需要得到起碼的尊重。做為財會負責人，靠單槍匹馬是不行的，就是有“三頭六臂”也不可能做好本部門的工作，只有尊重下屬，才能發揮出他們的積極性。作為財會負責人，不應該擺“架子”，領導的威信不是靠訓斥和嚇唬得到的，而是靠言傳身教潛移默化從下屬內心產生的。有的下屬表面屈于領導的“威嚴”，內心卻在記恨和咒罵。財務負責人和下屬之間的關系，是平等的，互相尊重的，俗話說：“你敬我一尺，我敬你一丈”。對下屬布置工作，要用商量的口吻，說明注意事項即可。財會負責人在日常工作中要嚴格要求自己，要求下屬做到的，自己要首先做到。從點滴小事做起，比如，你每天第一個到達辦公室，下屬就不會遲到，養成習慣，自然形成了爭先恐后的風氣。
    二、深入實際業務過硬
    財會工作要求務實，不能靠忽悠。會計技術性較強，不能滿足于一知半解。做為會計“頭”，在業務方面比下屬要略高一籌。我清楚地記得，我被任命為財務科長時，企業的一把手親自找我談話，他說，做為財務科長，業務一定要過硬，只有高于他人，才能服眾。言語不多，我至今銘記在心。怎樣做到業務過硬，沒有捷徑可走，只有通過不斷地學習、實踐。學習不只是看書，聽行家聊天也是學習。“世事洞明皆學問”，留心與本企業財務管理有關的人和事，深入到生產一線和關聯科室，了解真實情況，并把這種作風傳給下屬。比如發現本月生產成本有問題，要求成本會計去了解情況，財會負責人聽取匯報后，分析、判斷成本會計得到的情況是否真實，發現疑問，讓他再次核實，徹底弄清，讓下屬不斷地積累知識和經驗，這樣對他們的成長很有益處。要善于解決下屬不能解決的難點、難題，自然會得到下屬的佩服和尊敬。
    三、公平公正一視同仁
    財會負責人給下屬分配工作，要根據每個人的特長，合情合理，一碗水端平，防止苦樂不均。對向你套近乎，想找便宜的，不許愿，不留活口，一步到位，不讓其抓住把柄。對不計較個人得失，任勞任怨的下屬，絕不能讓他吃虧，有好事優先考慮。久而久之，下屬會看清楚你的處事規則，他們自己會知道如何對待手中的工作。
    對待下屬，要等距離交往，特別是對異性下屬，不親不疏，避免下屬之間的猜疑和嫉妒。財會負責人要保持“中立”，不偏不倚。這樣會減少下屬對自己的恭維、奉承。也避免自己感情用事。
    四、善待下屬管理人性化
    財會負責人要善于觀察下屬的情緒變化，關心下屬工作、學習和生活情況，對遇到困難的要給予適當的照顧。涉及到下屬的工資、獎金、福利待遇等要按照單位的有關規定，想到他們的前面，積極為他們爭取。下屬取得成績要給以肯定和表揚。當下屬和我們共同做出貢獻時，功勞要讓給下屬。當下屬在工作中遇到阻力，受到欺負或委屈，要為他們撐腰，為他們伸張正義。當下屬工作出現失誤，單位領導要批評時，財務負責人要站出來，勇于承擔責任。我擔任財務科長時，發生這樣一件事，有個商販想進貨但資金不足，會同開戶銀行窗口的營業員，出具一張透支的支票填制的存款單，商販答應貨款回來時先還這筆款，到我單位交款時，告訴我單位的出納員，說這筆款晚到幾天，因為出納員和商販比較熟悉，出納員就受理了，商販便開發票把貨提走了。兩個月以后，我發現銀行存款出現數額較大的未達賬項，找出納員了解情況，出納員瞞不住了，說出了實話。我立即向領導匯報，請公安局幫忙，將此款追回。廠領導要從嚴處理這位出納員，我向領導說，問題出在出納員身上，我教育的不夠負有責任。廠領導說，這么說我還有責任呢。我向廠領導保證，給他一次機會，批評教育這位出納員，調離出納崗位，讓他擔任其他崗位的會計，他吸取了教訓，工作做得很出色。前幾天我遇到了這位出納員，他提起當年，仍然很感謝我。
    總之，財會負責人要用誠心對待下屬，經常和下屬溝通，充分發揮下屬的積極性，把下屬凝聚在一起，共同做好財務工作，得到上司和社會的認可。
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