新聞導航

企業培訓之項目經理如何管理好客戶？

來源：www.qdkanglaide.com 發布時間：2021/9/23 16:25:17

    企業培訓之項目經理如何管理好客戶？
    項目經理如何管理好客戶？其實主要就是兩個點，多一點溝通，少一點猜測，溝通是解決問題的最好方式，所以不要放過每一次溝通的機會。
    許多項目經理認為客戶管理是項目管理中最具挑戰性的部分，四川企業管理培訓班告訴大家復雜的客戶管理是決策者的管理。
    決策者通常來自客戶的頂端，有時是貢獻者，他們有想法并有發言權，但他們的特殊地位決定了他們通常非常忙碌，而不是我們直接停留在項目中的人。
    如果管理層不利于決策者，則通常會出現以下情況：
    該項目的一半已經制定，政策制定者已經出現，推翻了大部分運作良好的特征;
    在Showcase的情況下，決策者提供反饋，所有這些都是需求變化;
    當關鍵業務功能找到他做出決定時，他找不到任何人。
    這種事情發生了很多，開發團隊通常會猜測重要人員非常忙碌，我們的項目不是他的優先事項，我們無能為力，因為我們非常需要他。
    但是當你問開發團隊時，決策者知道他很重要，他是否知道這可能是風險和項目交付的最大瓶頸，大多數時候，開發團隊看起來很空白，因為很少有人和決策者證實這一點。
    猜測是項目管理的第二個關鍵，有時，我們對客戶的理解是基于我們的猜測，而不是基于事實。我經歷過一個決策者看不見的項目，我還預計他缺席將是項目交付的最大風險。因此，通過關鍵展示，我們暴露了所有缺陷，引起了決策者的注意。我們抓住機會與他溝通，他與項目保持距離的原因是因為他一直認為項目進展順利。
    認識到參與的重要性，他和團隊每周安排兩次追趕，從那時起我們實際上將決策者引入了開發過程。
    那么，在客戶管理上，對客戶產生正確的認識，讓客戶成為團隊的一部分，多一些溝通，大部分的時候都會有收獲，看到這里，你還在苦苦煩惱如何去管理客戶嗎？不妨按照我們的方法去改變管理客戶的方式吧，希望對您有幫助。
    通過上面我們對于成都企業管理培訓的相關知識的介紹。它起到了非常好的作用，為我們的安全也帶來了非常大的保障，如果您對我們的產品感興趣的話，可以撥打我們的熱線電話來像我們進行咨詢。

上一條：財務管理和會計的區別是什么呢下一條：財會負責人與下屬的溝通技巧