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成都企業管理培訓業務目視化管理企業運作管理有一個的觀點

來源：www.qdkanglaide.com 發布時間：2020/7/30 17:31:28

    成都企業管理培訓業務目視化管理企業運作管理有一個的觀點：大多數人往往比較相信自己看到的東西，越是可視化的東西，其可靠性、執行力越強。如果我們將業務活動的過程，動態直觀的展現給操作人員，操作人員的效率會更高、差錯率會更低；展現給管理者，管理者的授權監控問題將迎刃而解；展現給客戶，客戶的滿意度將大幅提升。
    在豐田模式中，一個重要途徑就是通過質量看板、生產看板、庫存看板等十多種工具來限制、提醒或激發人們從事工作或管理活動，通過這種方式將手工條件下的目視化管理發展到了一個極致，同時也給豐田帶來了巨大的管理效益。然而正略鈞策認為：由于手工條件下的目視管理涉及到大量的、鎖碎的、單調又重復的工作，由于員工所屬的民族文化不同，其他企業很難摸仿成功，事實也證明了這一點，豐田模式在日本之外的任何國家，其推行都遇到了的阻力。
    信息技術的發展為解決這一瓶頸提供了的便利條件，信息技術強大的運算能力以及信息傳遞的實時性、跨地域特點，使得原先需要大量人力的工作，被信息系統輕而易舉的完成，目視管理對人的依賴大幅降低。也正是因為如此，建立自動化的看板，已經成為企業運作管理一種新的潮流，被越來越多的企業所應用。
    現實生活中已經有很多目視化看板，這些看板已經深入到生活的每個角落，如 “中外運-敦豪”的目視化管理，客戶在寄出快遞包之后，會收到一個快件追蹤號（Track Number），客戶可以利用電子郵件、手機或者在“中外運-敦豪”的網站上進行快件追蹤，追蹤結果中詳細列出了貨物的運輸過程：“從發件人處提取”、“在發件人處操作”、“離開轉運地”、“到達轉運地”、“到達海關，等待清關”、“清關中”等非常明細的內容，而且還有詳細的時間和地點紀錄，有了這些記錄，你幾乎可以在地球儀上按時間畫一條清晰的運輸路線出來。
對于企業業務流程或者產品流程，是否也能夠如此簡單清晰的展現給操作者、管理者呢？

    答案是肯定的，國際領先企業早已在實踐中推廣應用，一般過程如下：首先建立各種規則庫以及標準庫，然后再詳細規劃業務流程，用業務流程將上述規則庫與標準庫串起來，最后將這些流程與相關庫都固化在信息系統中，該信息系統也稱做業務運作平臺，在日常經營中，一旦該產品的訂單驅動之后，后續的工作基本都是“自動”地按照相關流程、相關規則、相關標準進行。

    要實現訂單與流程、規則以及各種標準的自動匹配，必須實現高標準的細節管理。高標準主要體現在兩個方面：一是業務流程、規則庫、標準庫的結構化、系統化，都必須根據MECE原則進行業務設計，才能具備可行性，二是要求流程、規則庫以及標準庫必須與企業實際情況緊密結合，一方面必須取得員工的認同，另一方面還要具備可操作性。
如此高標準的要求，正略鈞策認為：該工作的復雜度已經遠遠超過軟件公司所能理解的范圍，同時由于結構化與標準化的要求，也使企業員工的自行設計不具備可行性，此工作必須依靠外部專家力量，特別是管理咨詢公司的資深運作專家，對業務進行精細化梳理、規劃與再設計，才能滿足業務目視化的需要。
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