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    成都企業管理培訓業務目視化管理企業運作管理有一個的觀點

    來源:www.qdkanglaide.com 發布時間:2020/7/30 17:31:28
        成都企業管理培訓業務目視化管理企業運作管理有一個的觀點:大多數人往往比較相信自己看到的東西,越是可視化的東西,其可靠性、執行力越強。如果我們將業務活動的過程,動態直觀的展現給操作人員,操作人員的效率會更高、差錯率會更低;展現給管理者,管理者的授權監控問題將迎刃而解;展現給客戶,客戶的滿意度將大幅提升。
        在豐田模式中,一個重要途徑就是通過質量看板、生產看板、庫存看板等十多種工具來限制、提醒或激發人們從事工作或管理活動,通過這種方式將手工條件下的目視化管理發展到了一個極致,同時也給豐田帶來了巨大的管理效益。然而正略鈞策認為:由于手工條件下的目視管理涉及到大量的、鎖碎的、單調又重復的工作,由于員工所屬的民族文化不同,其他企業很難摸仿成功,事實也證明了這一點,豐田模式在日本之外的任何國家,其推行都遇到了的阻力。
        信息技術的發展為解決這一瓶頸提供了的便利條件,信息技術強大的運算能力以及信息傳遞的實時性、跨地域特點,使得原先需要大量人力的工作,被信息系統輕而易舉的完成,目視管理對人的依賴大幅降低。也正是因為如此,建立自動化的看板,已經成為企業運作管理一種新的潮流,被越來越多的企業所應用。
        現實生活中已經有很多目視化看板,這些看板已經深入到生活的每個角落,如 “中外運-敦豪”的目視化管理,客戶在寄出快遞包之后,會收到一個快件追蹤號(Track Number),客戶可以利用電子郵件、手機或者在“中外運-敦豪”的網站上進行快件追蹤,追蹤結果中詳細列出了貨物的運輸過程:“從發件人處提取”、“在發件人處操作”、“離開轉運地”、“到達轉運地”、“到達海關,等待清關”、“清關中”等非常明細的內容,而且還有詳細的時間和地點紀錄,有了這些記錄,你幾乎可以在地球儀上按時間畫一條清晰的運輸路線出來。
    對于企業業務流程或者產品流程,是否也能夠如此簡單清晰的展現給操作者、管理者呢?

        答案是肯定的,國際領先企業早已在實踐中推廣應用,一般過程如下:首先建立各種規則庫以及標準庫,然后再詳細規劃業務流程,用業務流程將上述規則庫與標準庫串起來,最后將這些流程與相關庫都固化在信息系統中,該信息系統也稱做業務運作平臺,在日常經營中,一旦該產品的訂單驅動之后,后續的工作基本都是“自動”地按照相關流程、相關規則、相關標準進行。

        要實現訂單與流程、規則以及各種標準的自動匹配,必須實現高標準的細節管理。高標準主要體現在兩個方面:一是業務流程、規則庫、標準庫的結構化、系統化,都必須根據MECE原則進行業務設計,才能具備可行性,二是要求流程、規則庫以及標準庫必須與企業實際情況緊密結合,一方面必須取得員工的認同,另一方面還要具備可操作性。
    如此高標準的要求,正略鈞策認為:該工作的復雜度已經遠遠超過軟件公司所能理解的范圍,同時由于結構化與標準化的要求,也使企業員工的自行設計不具備可行性,此工作必須依靠外部專家力量,特別是管理咨詢公司的資深運作專家,對業務進行精細化梳理、規劃與再設計,才能滿足業務目視化的需要。
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