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你知道嗎如何適當發(fā)揮批評對員工的激勵作用

來源：www.qdkanglaide.com 發(fā)布時間：2019/9/25 19:22:03

    你知道嗎如何適當發(fā)揮批評對員工的激勵作用、成都企業(yè)培訓如何讓下屬愉快地接受批評，從而更好地發(fā)揮批評的激勵功能?答案就是批評要帶著表揚的票，為什么呢?
    批評具有激勵和約束兩重功能，也是最日常的管理手段。然而，并不是每個管理者都懂得批評與表揚的內在奧秘。黃鳴先生有一句名言：“批評要帶著表揚的票”。可謂是一語道破了玄機。那么，為什么批評要帶著表揚的票呢?
    肥皂水效應：不要讓被批評者感到疼管理學上有一個著名的肥皂水效應。是由美國前總統(tǒng)約翰;柯立芝首先提出的。柯立芝于1923 年成為美國總統(tǒng)，他有一位漂亮的女秘書，人雖長得很好，但工作中卻常因粗心而出錯。一天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室，，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣漂亮的小姐。”這句話出自柯立芝口中，簡直讓女秘書受寵若驚。柯立芝接著說：“但也不要驕傲，我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮的。”果然從那天起，女秘書在處理公文時很少出錯了。
    一位朋友知道了這件事后，便問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎么想出的?”柯立芝得意洋洋地說：“這很簡單，你看見過理發(fā)師給人刮胡子嗎?他要先給人涂些肥皂水，為什么呀，就是為了刮起來使人不覺痛。”
    這個故事后來被管理學界稱之為“肥皂水效應”：就是將批評夾在贊美中。將對他人的批評夾裹在前后肯定的話語之中，減少批評的負面效應，從而使被批評者愉快地接受對自己的批評。以贊美的形式巧妙地取代批評，以看似簡捷的方式達到直接的目的。林肯說，“人人都喜歡受人稱贊”，“人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定”。人類與生俱來就有一種正常的心理防衛(wèi)機制。
    當受到批評時，第一反應是：“我真的錯了嗎?”緊接著，他的心理就會開始在找理由為自己辯解。所以，批評者后面所說的話幾乎都無法進入被批評者的耳朵。肥皂水效應正是遵循并迎合了人類這種最本能的心理需求與反應。這告誡我們，在批評別人時，哪怕是正確的批評，一定要考慮對方的心理，要善于應用對方接受的方式來表達。
簡單的批評使人落后
    與肥皂水效應異曲同工的是行為科學中著名的“保齡球效應”。兩名保齡球教練分別訓練各自的隊員。他們的隊員都是一球打倒了7只瓶。教練甲對自己的隊員說：“很好!打倒了7只。”他的隊員聽了教練的贊揚很受鼓舞，心里想，下次一定再加把勁，把剩下的3只也打倒。教練乙則對他的隊員說：“怎么搞的!還有3只沒打倒。”隊員聽了教練的指責，心里很不服氣，暗想，你咋就看不見我已經(jīng)打倒的那7只。結果，教練甲訓練的隊員成績不斷上升，教練乙訓練的隊員打得一次不如一次。
    順勢而為，就會產(chǎn)生一種加速度的作用力，相反，產(chǎn)生的往往是阻力。就像是一個正在上坡的人，如果是給他喊加油，就相當于是向上拉一把，可以讓他更容易地越過陡坡。相反，如果是譏諷和打擊，則往往會讓他泄氣，出溜到坡底。如果是一個成功的管理者，會努力去滿足下屬的這種心理需求，以積極的鼓勵為主。通過鼓勵來激發(fā)部下的創(chuàng)造精神，幫助部下解決困難。相反，專愛挑下屬的毛病，靠發(fā)威震懾下屬的管理者，也許真的能夠擊敗他的部下。
    “我認為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產(chǎn)。而使一個人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵。”“再也沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心。我贊成鼓勵別人工作。因此我樂于稱贊，而討厭挑錯。如果我喜歡什么的話，就是我誠于嘉許，寬于稱道。”這就是美國歷史上第一個超過百萬年薪的著名經(jīng)理人史考伯做法。
史考伯說：“我在世界各地見到許多大人物，還沒有發(fā)現(xiàn)任何人——不論他多么偉大，地位多么崇高——不是在被贊許的情況下，比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力氣的。”史考伯的信條同安德魯?;卡耐基于出一轍。卡耐基甚至在他的墓碑上也不忘稱贊他的下屬，他為自己撰寫的碑文是：“這里躺著的是一個知道怎樣跟他那些比他更聰明的屬下相處的人。”以上就是成都企業(yè)管理培訓為大家分享的一點小知識，了解更多信息歡迎登陸我們的官網(wǎng)查詢

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