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    四川企業培訓管理智慧我的尊嚴激勵之道

    來源:www.qdkanglaide.com 發布時間:2020/10/30 18:22:13
        四川企業培訓管理智慧我的尊嚴激勵之道
        本公司是經營大陸至海南島汽車渡船業務的港口公司,是一家老國企。其盈利模式是,作為港口的所有人和經營人,提供汽車渡船靠泊服務以及代理銷售車輛、旅客的過海船票,收取服務費和代理費。近年來,由于陸島汽車運輸快速增長,且本公司處于壟斷地位,企業業績很好,員工待遇優厚(是當地平均工資的三倍)。
        但幾年前企業疏于管理,員工不求上進,紀律散漫,企業運轉效率低下。特別是車渡部(負責車輛過磅收費、隨車旅客售票、車輛旅客配船的部門),工作人員普遍存在向候船過海司機收小費的現象,他們為了個人利益,總是千方百計延緩車輛過磅收費的時間,以便收取小費,因此,港口每天都嚴重堵車。
        當時,公司出臺過獎勵措施,但由于員工薪酬優厚,且小費收入可觀,物質獎勵根本起不到作用。公司也制定了較為嚴厲的處罰措施,但由于“穩定壓倒一切”,國企很難開除員工,而且一旦處理起員工來,上級說情的情況總會存在。因此,如何激發員工積極性,提高港口運作效率,加快車輛旅客登船過海的速度,便成了一項棘手的工作。
        經過仔細分析,我們發現了激發員工積極性的幾個關鍵點。首先車輛排隊堵港的原因不是港口通過能力不足和船舶周轉的問題,主要是車渡部工作效率低下,員工工作激情不足,甚至故意延緩車輛作業時間。因此,激發車渡部員工積極性,提高他們的工作激情是關鍵。
        其次根據以前的激勵方案,獎金激勵已經失效,主要原因是員工工資待遇優厚,而且收小費的灰色收入比例很高,有限的獎金已失去吸引力。而且,物質激勵要增加成本,同時會帶來連鎖效應,其他部門也要求獎勵,會導致惡性循環。
        針對人員收小費的行為,企業已經制定了嚴厲的處罰制度,包括罰款、停工,甚至開除。但執行過程中屢受干擾,那些制度早已成為一紙空文。
        其實效率低下的原因就是偷懶和收小費,這是車渡部人員心照不宣的,但這畢竟是不光彩的事情,公開場合,沒有人愿意被別人認為他們偷懶和收小費。人們總有這樣的聯想:哪個班效率低下,肯定是偷懶和收小費的情況很嚴重。因此,我們認為,只要把每個班的效率公布對比,他們就會有行動。
        基于上述分析,我們先后采取了一系列措施。其一為了增加班長的榮譽感,每個班我們均以班長的名字命名。車渡部有五個班,每個班每天處理的車輛數量都做單獨精確統計。
    其二在部門的公告欄上,每天以圖表形式公布各個班當月處理車輛的累計量,五個班的排名一目了然。
        其三設立“單班車輛紀錄”獎,即某個班組在八小時里所處理的車輛數量,如刷新過去所創下的紀錄,每刷新一次,則將全班人員的名字刻在鋼牌上,懸掛到售票廳的墻上。
        這些制度推出之初,大家不以為然,仍然我行我素。但一段時間下來,看到別的班處理車輛數量遠遠超過自己,個別班也不斷地創出單班車輛處理量新紀錄。落后的班再也坐不住了,紛紛振作精神,奮起直追,整個部門很快就形成了競爭局面。班組的排名靠前或創出新的單班車輛紀錄,使全班都充滿成就感。
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